El uso de las redes sociales y el Internet en general dentro de una OSC, campaña o movimiento ciudadanos, contribuye a una estrategia de comunicación que se reflejará en el impacto y en la transformación social.
Para lograr este impacto y transformación social, será importante considerar algunos puntos abordados en el seminario “Ciudadanía 2.0. Internet y Redes Sociales para la Participación Ciudadana”
1. Elige a la persona más capaz en el tema de las redes sociales (RS) y el uso de Internet . Dentro de tu organización o movimiento identifica a aquella persona que tenga facilidad e interés en el uso de las RS. Dale la oportunidad para que experimente, sea curioso dentro del manejo de las mismas y finalmente, ya que este empapado en el tema, tenga la apertura de compartir el conocimiento. Da la oportunidad de hacer un proceso de PRUEBA Y ERROR.
2. Identifica a tu mercado. Es fundamental que identifiques al público que quieres impactar, conócelo y manéjate en función de sus intereses, sé empático con el y muéstrate cercano.
3. Asegura tu identidad virtual. Genera una identidad dentro de tus RS, utiliza logos e imágenes (AVATAR) que sean vistosas a los formatos que utiliza tanto FB como TWT , es decir, busca que tu imagen de perfil sobresalga de las demás, que no sea confusa. También trabaja en tu fondo, debes explotar todos los medios visuales para comunicar. Visita http://www.twitbacks.com/ para generar un fondo personalizado. (ejemplo: http://twitter.com/greenpeace). No olvides llenar el espacio de biografía.
4. Tips fundamentales para colocarte en las RS.
a. “Content is King” Debes tener un mensaje claro y contundente que dar, no divagues, se parcial en tus criterios.
b. Lo novedoso tiene más valor. Se creativo, elabora una estrategia de RS, que te lleve a innovar.
c. Congruencia. A nivel institucional, se congruente en tus publicaciones de acuerdo a tus valores, tu quehacer u objeto social es primordial. Que estas contribuyan con tu MISIÓN, VISIÓN Y VALORES.
5. Como manejarte dentro de las RS
Ø No te limites a publicar tu propia información
Ø Responde a quien te mencione
Ø Comenta de acuerdo a tu estrategia
Ø Comparte información pertinente a los principios de tu institución
Ø Se gentil
Ø Da RT’s- que contribuyen a darte más a conocer. Aumenta tu RED
o Twit reach (Busca la popularidad de temas)
Ø Sigue a quien te sigue
Ø Facilita los RT’s (utiliza 120 caracteres para que se puedan comentar y retwitear)
Ø Utiliza los hashtags. Ejemplo #FF Followfriday día para recomendar y seguir a gente interesante, los días viernes.
Ø Usa listas (Clasifica a tus seguidores)
Ø Cuida tu reputación dentro de las RS
6. Ideas relevantes sobre las redes sociales
“ Comunicación en redes sociales es totalmente distinto a los medios convencionales, la comunicación en RS no es monodireccional sino bidireccional, hay dialogo y comunidad”
Mas que tener cientos de miles de seguidores debes tener un mensaje claro y a partir de este, lo importante es articular redes.
7. Ecosistema ONLINE
En México existen cerca de 25 millones de personas con acceso a Internet, sólo 300 mil tienen cuanta de Twitter.
8. Evolucionando a una comunicación 2.0
Es una oportunidad, no sólo de trabajar con periodistas, sino con nuevos “influenciadores” accidentales, como podemos ser tu o yo.
¿Debemos participar en las redes sociales?
93% de los usuarios de Internet creen que las empresas y los gobiernos deben tener presencia en redes sociales, por lo tanto nosotros como OSC’s no nos podemos quedar fuera, en muchos sentidos también somos SERVIDORES PÚBLICOS.
9. Principales errores en uso de RS
No por tener facebook o twitter ya eres estratega o líder de opinión , hay que ser constante, entrar al juego.
Las RS no son la sección amarilla es un espacio de dialogo, si quieres resultados, se necesita constancia.
El costo real de una red social es tener presencia real, efectiva y contundente.
No contar con una estrategia es lo más peligroso.
10. Aprendizajes, dilemas y necesidades dentro de las RS
Aprendizajes: El mensaje y su evolución debe ser agudo, es lo más importante de una campaña de comunicación. El éxito del mensaje radica en la relevancia para el receptor.
Menos es más
Hay que identificar a nuestra audiencia
La construcción de diálogos en la web requiere de veracidad y un uso consecuente del lenguaje.
Dilemas: La democracia en las redes sociales ha cambiado.
La barrera se ha caído, hoy hay un dialogo enorme hay comunicación bidireccional, se establecen diálogos en todas direcciones.
Desarrollar capacidad para dialogar con empresas, gobierno y otras instituciones.
Es muy distinto esconderte tras un pseudonimo que hablar en nombre de una institución.
Uno de los activos más importantes es la reputación.
Contextualizar siempre con la fuente. Veracidad de la información, se confiable.
Es necesario: Construir estrategias integrales multiactor
Saber que las redes sociales no son iguales para todas la organizaciones
Saber que las estrategias de comunicación de las redes sociales son importantes, pero no lo único.
Potenciar la comunicación tradicional a través de las redes sociales y viceversa.
El surgimiento de la economía de la información en la red, tiene el potencial de incrementar la autonomía individual. Y. Benkler (c. 2006)
